10月16日，河北臨漳縣觸控一體機用戶培訓(xùn)在臨漳縣**中學(xué)拉開了序幕，來自河北臨漳縣各地的近50位骨干教師應(yīng)邀參與培訓(xùn)。這是北方三益在完善其培訓(xùn)和服務(wù)體系上做出的又一項重大舉措，讓培訓(xùn)成為常態(tài)，為的是有效提升終端教師的使用技能和信息化教學(xué)應(yīng)用水平。

　　開課前，北方三益**培訓(xùn)講師張小明向河北臨漳縣的教師們闡明了此次觸控一體機培訓(xùn)班的開課目的，并介紹了北方三益的發(fā)展歷程和經(jīng)營理念，分享了北方三益的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計理念。

　　張老師在講話中反復(fù)提到了服務(wù)和用戶體驗的重要性。她指出，服務(wù)和用戶體驗是巨龍得以在同質(zhì)化嚴重、競爭日益白熱化的教育市場中取勝的重要原因，也是巨龍一直得以取信于客戶的關(guān)鍵因素。為了提供完善的服務(wù)，張老師介紹到，從產(chǎn)品培訓(xùn)、客服體系和區(qū)域活動等方面構(gòu)建起完善的服務(wù)體系。

　　當講到用戶體驗時，張老師卻賣起了關(guān)子：“我們的觸控一體機白板軟件，為什么導(dǎo)航欄及菜單欄可以上下移動的呢?多種手勢識別又是怎么實現(xiàn)的呢?還有其他的許多細節(jié)設(shè)計，都是接下來3天各位可以親身去探索并發(fā)現(xiàn)答案的。”

　　北方三益為此次培訓(xùn)設(shè)計了為期3天的豐富課程，內(nèi)容涵蓋了液晶觸控一體機軟件的使用方法、維護方法及使用技巧等。同時，北方三益在每天的培訓(xùn)結(jié)束后設(shè)置了相應(yīng)的考核環(huán)節(jié)，以幫助老師們鞏固當天的培訓(xùn)內(nèi)容。